Політика конфіденційності
Дата публікації: 11.10.2024
Ласкаво просимо до Сервісу ЗаМістом – це сервіс, що надає Замовнику можливість взяти в оренду будинок за обраними термінами та параметрами.
Політика Конфіденційності регламентує порядок забезпечення безпеки Персональних даних під час використання Послуг Сервісу ЗаМістом.
У цьому документі ми описуємо способи збирання, обробки, зберігання, розкриття та передачі Персональних даних під час використання Послуг Сервісу ЗаМістом.
Положення цієї Політики Конфіденційності застосовуються тільки до Персональних даних, отриманих способами, описаними в її умовах.
Посилання на слова “ви” або “ваш” (або близькі за змістом слова) означають Замовника залежно від контексту Політики Конфіденційності.
Посилання на слова “ми”, “наш” або “нас” (або аналогічні слова) означають Сервіс ЗаМістом.
Слова він/вона та їх похідні в тексті документа можуть застосовуватися як до обличчя чоловічої, так і до жіночої статі, залежно від контексту документа.
1. ДЕФІНІЦІЇ
1.1 Замовник – це будь-яка фізична особа, що отримує Послуги від Сервісу, а саме отримує в оренду будинок.
1.2 Бронювання – це вчинення Замовником необхідних дій для замовлення будинку в оренду на обраний за допомогою Сайту період та параметри.
1.3 Згода Замовника (далі «Згода») — це добровільне, конкретне, проінформоване та недвозначне волевиявлення, в якому Замовник за допомогою заяви чи явної позитивної дії погоджується з умовами обробки Персональних даних.
1.4 Персональні дані — це будь-яка інформація, яка знаходиться в закритому доступі, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Замовника. Наприклад, ім’я, прізвище, номер телефону, IP-адреса.
1.5 Статистичні дані — це будь-яка інформація, яка знаходиться у відкритому доступі та прямо чи опосередковано належать до Замовника.
1.6 Дані – це спільна назва для Персональних та Статистичних даних.
1.7 Сервіс ЗаМістом (надалі іменується як “Сервіс” або “ЗаМістом”) – це сервіс, що зареєстрований в території України та належить Фізичній особі-підприємцю Мусіюк Анні Олександрівні, РНОКПП: 3178603527.
1.8. Вебсайт Сервісу Замістом (надалі “Сайт”) – означає вебсторінку або групу вебсторінок в мережі Інтернет, які розміщені за адресою:https://za-mistom.com.ua/, та належать Сервісу.
1.9. Послуги — це алгоритм дій, що виконуються Сервісом та полягає в наданні Замовнику можливості здійснити Бронювання будинку, включаючи можливість обрати: дату, період оренди та параметри будинку.
1.10. Публічна Оферта (надалі “Договір”) – це публічний договір, що заключається між Сервісом та будь-яким Замовником в електронно-цифровій формі на Сайті, шляхом використання функції маркеру у пустому полі (checkbox).
1.11. Третя особа – означає фізичну або юридичну особу, державну установу, установу чи орган, окрім Сервісу або Замовника.
1.12. Cookie – це фрагмент інформації у вигляді тексту або двійкових даних, які використовуються Сервісом під час використання вами Сайту з метою отримання додаткової інформації про вас.
2. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Сервіс обробляє та зберігає Дані на підставі наступних законодавчих актів Закон України “Про захист персональних даних”.
2.2. Сервіс не несе відповідальності за обробку Персональних та Статистичних даних будь-якими Третіми особами, які не контролюються або не належать Сервісу ЗаМістом.
3. ПЕРСОНАЛЬНІ ТА СТАТИСТИЧНІ ДАНІ
3.1. Сервіс може отримувати наступні Персональні дані про Замовника (фізичну особу):
3.1.1. повне ім’я;
3.1.2. контактний телефон;
3.1.3. паспортні дані;
3.1.4. адреса;
3.1.5. e-mail.
3.2. Сервіс може отримувати наступні Статистичні дані про Замовника (фізичну особу):
3.2.1. дані про частоту і час використання сервісу;
3.2.2. кількість переглядів об’єктів;
3.2.3. обрані дати та періоди бронювання;
3.2.4. вподобані параметри будинків (розмір, тип, зручності);
3.2.5. дії на платформі (пошук, фільтрація, перегляд сторінок);
3.2.6. джерела трафіку на сайт;
3.2.7. тип пристрою і браузера;
3.2.8. геолокаційні дані.
3.3. Сервіс повідомляє, що він може обробляти Персональні дані та Статистичні дані Замовника, і такі дані будуть оброблятись відповідно до цієї Політики Конфіденційності.
3.4. Під час Бронювання будинку, Замовники можуть залишати свої персональні Дані шляхом їх публікації в публічних відгуках або під час взаємодії з іншими користувачами. Оскільки такі Дані розміщуються у відкритому доступі, Сервіс не несе відповідальності за будь-яке розголошення або використання цих Даних Третіми особами.
3.5. Сервіс може збирати Дані під час спілкування з Замовником, отримані за допомогою соціальних мереж, месенджерів, електронної пошти. В такому разі такі дані будуть оброблятися відповідно до цієї Політики Конфіденційності.
3.6. Сервіс ЗаМістом не збирає та не обробляє чутливі Персональні дані Замовника, такі як расова чи етнічна приналежність, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, членство у профспілці, генетичні чи біометричні дані, інформація про здоров’я, сексуальне життя чи сексуальну орієнтацію.
3.7. Під час надання Послуг, Сервіс може отримувати дані про мову спілкування Замовника і такі дані будуть оброблятися відповідно до цієї Політики Конфіденційності.
3.8. Сервіс повідомляє, що вона може отримати дані Замовника від платіжної системи/банку, що використовується сторонами для взаєморозрахунків.
3.9. Під час використання Сайту або отримання Послуг, Сервіс може автоматично збирати наступні Персональні та Статистичні дані Замовника:
3.9.1. IP-адреса;
3.9.2. налаштування часового поясу та мови;
3.9.3. операційна система, вид пристрою та розширення екрану;
3.9.4. країна, де ви перебуваєте;
3.9.5. дані про Ваш візит Сайту, включаючи повну інформацію URL, маршруту переходів на Сайт та при переході на Сайт/виході з нього (включаючи дату та час), час відгуку сторінки, помилки завантаження даних, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (така інформація, як прокрутка та руху миші, кліки), методи, використовувані для виходу зі сторінки та номери телефонів, за якими зверталися до центру обслуговування клієнтів.
3.10. Сервіс має право збирати та отримувати Дані Замовника таким чином:
3.10.1. при наданні Послуг;
3.10.2. під час підписання нормативно-правових документів;
3.10.3. під час використання Сайту;
3.10.4. при взаємодії з працівниками Сервісу шляхом обміну електронними листами/повідомленнями, спілкування тощо;
3.10.5. під час моніторингу та оцінки дій Замовинка для виявлення та запобігання шахрайству;
3.10.6. використання файлів журналів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;
3.10.7. за допомогою месенджерів та соціальних мереж;
3.10.8. через відгуки або інші публічні взаємодії на Сайті;
3.10.9. під час оформлення платежів і через платіжні системи (платіжні реквізити, дані транзакцій).
3.11. Сервіс має право використовувати Персональні та Статистичні дані в таких цілях:
3.11.1. надання Послуг;
3.11.2. обробки та підтвердження Бронювання;
3.11.3. для забезпечення безпеки Сайту;
3.11.4. для адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналіз даних, тестування та заповнення опитувань;
3.11.5. для покращення навігації Сайту;
3.11.6. спілкування із Замовником;
3.11.7. відповіді на запити правоохоронних органів;
3.11.8. щоб ініціювати відповіді на юридичні претензії, розслідування чи вирішення спорів із Вами;
3.11.9. комунікації із Замовником (підтвердження, зміни або скасування броні);
3.11.10. виконання фінансових операцій та забезпечення безпеки платежів;
3.11.11. аналізу поведінки користувачів та покращення якості Послуг;
3.11.12. індивідуалізації пропозицій і рекламних матеріалів.
4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ
4.1. Сервіс ЗаМістом може передавати Дані суб’єктам, з якими Сервіс співпрацює при реалізації та наданні Послуг:
4.1.1. Платіжний сервіс/Банк. Для отримання оплати за Послуги Персональні та Статистичні дані можуть бути передані платіжному сервісу/банку.
4.1.2. Підрядники та співробітники. Сервіс може передавати ваші Персональні та Статистичні дані іншим особам, з якими вона розпочинає співпрацю, у тому числі юридичним та податковим консультантам, а також особам, які надають бухгалтерські, логістичні, маркетингові та ІТ-послуги.
4.1.3. Контрагенти. Сервіс має право розкривати або передавати Персональні та Статистичні дані у таких угодах: придбання або злиття, фінансування, корпоративна реорганізація, спільне підприємство, включаючи продаж активів або банкрутство.
4.1.4. Суди, правоохоронні органи та державні органи. Сервіс має право передавати Персональні та Статистичні дані у разі виконання будь-яких юридичних зобов’язань, у тому числі за рішенням суду.
5. ЗГОДА ЗАМОВНИКА
5.1. Одна з наступних дій Замовника означають Згоду з умовами цієї Політики Конфіденційності:
5.1.1. здійснення Бронювання;
5.1.2. отримання консультації від працівника Сервісу;
5.1.3. надання Згоди з цією Політикою Конфіденційності у формі checkbox.
5.2. Погоджуючись з умовами цієї Політики Конфіденційності, Замовник надає свою Згоду на:
5.2.1. використання та обробку його Персональних та Статистичних даних, відповідно до умов Політики Конфіденційності;
5.2.2. надання додаткової інформації та Персональних та Статистичних даних на запит Сервісу;
5.2.3. обробку його платіжних реквізитів платіжним сервісом/банком відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;
5.2.4. передачу його даних стороннім сервісам, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;
5.2.5. надання інформації щодо своїх послуг/навичок/ здійснення діяльності.
5.3. Сервіс залишає за собою право отримати Згоду Замовника через форму, що випливає. Випливаюча форма може містити форму Згоди у вигляді checkbox (прапорця).
6. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ
6.1. Сервіс використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Персональних та Статистичних даних для забезпечення їх конфіденційності та запобігання втрати або неправомірному розкриттю.
6.2. Сервіс захищає та зберігає Персональні та Статистичні дані від:
6.2.1. втрати;
6.2.2. незаконного використання, передачі, розкриття, модифікації, видалення та/або знищення.
6.3. Сервіс ЗаМістом має право зберігати Персональні та Статистичні дані Замовника протягом 3 (трьох) років після припинення відносин у таких випадках:
6.3.1. для статистичного обліку;
6.3.2. якщо чинне законодавство потребує їх зберігання;
6.3.3. якщо вони необхідні для ведення бізнесу;
6.3.4. для здійснення маркетингової аналітики;
6.3.5. для захисту прав та інтересів Сервісу у випадках, коли можуть виникнути суперечки, претензії або юридичні питання, пов’язані з користуванням Сервісом;
6.3.6. для зберігання історії замовлень, платежів та іншої важливої інформації з метою підтвердження операцій, здійснених під час співпраці з Сервісом;
6.3.7. якщо існують угоди або домовленості, які вимагають зберігання Даних на певний період для завершення зобов’язань перед Замовником або Третіми сторонами.
7. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ
7.1. Сервіс обробляє Дані на наступних законних підставах:
7.1.1. Згода Замовника;
7.1.2. отримання Послуг від Сервісу;
7.1.3. здійснення Бронювання.
7.2. У випадках, коли підставою для обробки Персональних та Статистичних даних є ваша Згода, ви маєте право відкликати її у будь-який час. Щоб відкликати свою Згоду, ви можете надіслати електронний лист за електронною адресою: info@za-mistom.com.ua У разі відкликання вашої Згоди, Сервіс має право припинити надання Послуг та припинити всі стосунки з вами. Якщо Згода буде відкликана, ваші Персональні та Статистичні дані будуть безповоротно видаленні.
7.3. Сервіс зобов’язується припинити обробку Персональних та Статистичних даних протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання відкликання Згоди.
8. ПРАВА ЗАМОВНИКА
8.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Сервіс надає Замовнику наступні права:
8.1.1. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про Третіх осіб, яким вони передаються;
8.1.2. отримувати інформацію, не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані;
8.1.3. надіслати вмотивовану вимогу, щодо заперечення обробки Персональних даних;
8.1.4. надіслати вмотивовану вимогу, щодо зміни або видалення Персональних даних;
8.1.5. на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Замовника;
8.1.6. звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;
8.1.7. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
8.1.8. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;
8.1.9. відкликати згоду на обробку Персональних даних;
8.1.10. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
8.1.11. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
9. ПОДАЧА ЗАПИТУ
9.1. Замовник має право подати запит до Сервісу, якщо він вважає, що його права були порушені, написавши запит у письмовій формі на підтримку Сервісу за електронною адресою: info@za-mistom.com.ua
9.2. Запит Замовника повинен містити достовірну інформацію щодо вимог до Сервісу. Якщо у запиті не вказані точні вимоги, Сервіс має право відмовити у виконанні запиту.
9.3. Ми не зможемо відповісти на Ваш запит або надати Вам Персональні та Статистичні дані, якщо ми не зможемо підтвердити Вашу особу та підтвердити, що Персональні та Статистичні дані належать вам. У разі отримання запиту з недостовірною інформацією та/або у разі неможливості підтвердити особу Замовника, Сервіс має право не обробляти отриманий запит та звернутися до Замовника за роз’ясненнями. У разі отримання відповіді на запит про роз’яснення, Замовник повинен надати новий виправлений запит або подати новий запит.
9.4. Сервіс зобов’язаний відповісти на запит або виконати умови, викладені у запиті протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту його отримання.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
10.1. Сервіс інформує Замовника про те, що Персональні та Статистичні дані можуть бути використані для надання Послуг, і в разі незгоди з цим Замовник не має права на отримання Послуг.
10.2. Сервіс не несе відповідальності у разі надання Замовника недостовірних Персональних та Статистичних даних, у тому числі, неможливість отримання Послуг Замовником.
10.3. Сервіс не несе відповідальності за будь-які збитки, заподіяні Замовнику в результаті використання його Персональних та Статистичних даних Третьою особою без його відома, включаючи сторонні сервіси (партнери, платіжні системи, сервіси вебаналітики тощо), оскільки його Персональні та Статистичні дані обробляються відповідно до політик конфіденційності таких сервісів.
10.4. Сервіс ціленаправлено не перевіряє контент та дані, що публікуються Замовником під час отримання Послуг. Сервіс може перестати надавати Послуги Замовнику, якщо опублікований контент Замовника містить наступні ознаки:
10.4.1. будь-яким чином порушує права Третьої особи, включаючи майнові та/або інтелектуальні права;
10.4.2. містить незаконну інформацію;
10.4.3. містить неправдиву або неправильну інформацію;
10.4.4. містить ознаки порнографічного чи сексуального характеру, ненормативну лексику;
10.4.5. принижує честь та гідність Третьої особи, інших Замовників/Третіх осіб;
10.4.6. розпалює міжрасову, міжнаціональну, релігійну, статеву та політичну ненависть;
10.4.7. порушує права та/або свободи інших Замовників/Третіх осіб;
10.4.8. містить посилання на вебсайти третіх осіб, які можуть завдати шкоди програмному забезпеченню інших Замовників/Третіх осіб;
10.4.9. містить посилання на сайти, що розповсюджують порнографію, неліцензійне програмне забезпечення та/або медіафайли або розпалюють міжрасову, етнічну, релігійну, сексуальну та політичну ненависть;
10.4.10. містить посилання на інформацію, яка є відкритими рекламними майданчиками для мережевого маркетингу, партнерського маркетингу, фінансових пірамід, заробітку вдома та інших видів шахрайства;
10.4.11. містить нецензурну лексику;
10.4.12. містить жаргонізми у розмірі більше 30 (тридцяти) відсотків утримання;
10.4.13. містить флуд;
10.4.14. містить різні способи залучення потенційних клієнтів, такі як швидко розбагатіти, фінансова незалежність і т. д.;
10.4.15. містить пропозиції щодо реструктуризації кредитів та звільнення від боргів;
10.4.16. містить рекламу алкогольної та/або тютюнової продукції;
10.4.17. містить спам;
10.4.18. містить заклики до насильства;
10.4.19. містить наклеп;
10.4.20. використовує кілька згрупованих розділових знаків;
10.4.21. містить посилання на сайти, які є службами знайомств, ескорту тощо;
10.4.22. містити ознаки жебракування.
10.5. Перелік вимог, зазначених у пункті 10.4. цього розділу цієї Політики Конфіденційності, не є вичерпним, та Сервіс має право на свій розсуд припинити надання Послуг Замовнику, якщо Сервіс ЗаМістом має підстави вважати, що розміщення такого контенту може завдати шкоди Третій особі, діловій репутації Сервісу або порушує чинне законодавство України.
10.6. Якщо Сервісу стане відомо, що Замовник будь-яким чином підтримує агресію російської федерації України та/або пропагує вторгнення російської федерації в Україну та/або будь-яким чином порушує законодавство України про національну безпеку, то Сервіс може припинити надання Послуг Замовнику без виплати жодної компенсації та відшкодування збитків.
10.7. Сервіс може посилатися на інші вебсайти чи послуги. Політика Конфіденційності цих вебсайтів та служб не регулюється умовами цієї Політики Конфіденційності, і Сервіс не може нести відповідальності за обробку Персональних та Статистичних даних сторонніми вебсайтами та службами.
10.8. Сервіс ЗаМістом не несе відповідальності за:
10.8.1. втрати Персональних та Статистичних даних у разі хакерської атаки, злому програмного забезпечення Сервісу або Сайту, неправомірних дій Третіх осіб, а також дій, що порушують умови Політики Конфіденційності;
10.8.2. неможливість надання Послуг або неякісне надання Послуг у разі надання Замовником недостовірних Персональних та Статистичних даних чи будь-якої іншої інформації;
10.8.3. розміщення Замовником протиправного контенту під час написання відгуків;
10.8.4. надання Замовником неправдивої інформації.
10.9. На жаль, передача інформації через Інтернет не може бути повністю безпечною. Хоча ми докладаємо всіх зусиль для захисту Персональних даних, ми не можемо гарантувати безпечний процес передачі Персональних та Статистичних даних до Сайту. У зв’язку з цим ви несете одноосібну відповідальність за можливі збої при передачі ваших Персональних даних до Компанії.
11. COOKIE
11.1. Файли Cookie не передають віруси та/або шкідливе програмне забезпечення на ваш пристрій, оскільки дані у файлах Cookie не змінюються під час передачі та ніяк не впливають на продуктивність вашого пристрою. Вони більше схожі на журнали (тобто записують дії Замовника і запам’ятовують інформацію про стан) і оновлюються щоразу, коли ви відвідуєте Сайт.
11.2. При наданні Послуг ми можемо використовувати такі типи файлів Cookies:
11.2.1. Сеансові файли Cookies, також відомі як тимчасові файли Cookies, існують тільки в тимчасовій пам’яті, поки Замовник знаходиться на сторінці Сайту. Браузери зазвичай видаляють Cookies сеансу після того, як Замовник закрив вікно браузера.
11.2.2. Постійні файли Cookies видаляються в певний день або через певний період часу. Це означає, що інформація про файлах Cookies буде передаватися на сервер кожен раз, коли Замовник відвідує вебсайт, якому належать ці файли Cookies.
11.2.3. Сторонні файли Cookies – це тип файлів, які з’являються, коли вебсторінка містить стислі контент з зовнішніх вебсайтів, наприклад посилання на інші вебсайти. Наприклад, вони можуть використовуватися для відстеження історії відвідувань Замовником інших вебсайтів.
11.2.4. Файли Cookies вебаналітики використовуються для аналізу поведінки Замовників при перегляді різних сторінок Сайту.
11.3. Сервіс використовує файли Cookie для таких цілей:
11.3.1. автентифікація та ідентифікація;
11.3.2. проведення вебаналітики;
11.3.3. дослідження маркетингової аналітики;
11.3.4. дослідження уподобань Замовників;
11.3.5. зберігання особистих переваг та налаштувань;
11.3.6. відстеження сеансів доступу;
11.3.7. зберігання статистичних даних;
11.3.8. аналіз Сайту.
11.4. У багатьох випадках веббраузери за замовчуванням дозволяють зберігати файли Cookie на кінцевому пристрої Замовника. Замовники вебсайту можуть будь-коли змінити налаштування файлів Cookie, таким чином, щоб блокувати автоматичну обробку файлів Cookie або повідомляти про кожне їх розміщення на пристрої Замовника вебсайту. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів Cookie доступна в налаштуваннях вашого браузера.
12. ПОЛІТИКА ПОВНОЛІТНІХ
12.1. Послуги Сервісу призначені для осіб, які досягли вісімнадцятирічного віку. Сервіс не обробляє Персональні та/або Статистичні дані осіб, які не досягли такого віку.
12.2. У випадках, коли неповнолітні користуються Послугами Сервісу ЗаМістом за згодою та під наглядом батьків або законних представників/опікунів, Персональні та Статистичні дані можуть бути оброблені з дозволу цих осіб. Відповідальність за надання згоди та контроль за користуванням Сервісом покладається на дорослих.
12.3. Сервіс має право видалити Персональні та Статистичні дані особи, яка не досягла вісімнадцятирічного віку, без попередження та будь-яких наслідків для Сервісу.
12.4. Якщо у вас є інформація про отримання Послуг особою, яка не досягла вісімнадцятирічного віку та без нагляду батьків або законних представників, зверніться до служби підтримки Сервісу, надіславши електронний лист за електронною адресою: info@za-mistom.com.ua
13. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
13.1. Ми маємо право періодично вносити зміни до Політики Конфіденційності для безпеки Персональних та Статистичних даних, та дотримання вимог законодавства України.
13.2. Замовник повинен ознайомитися з новими умовами Політики Конфіденційності та Сервіс ЗаМістом не несе відповідальності, якщо Замовник не ознайомився з новими умовами Політики Конфіденційності.
13.3. Сервіс ЗаМістом оновлює дату зміни поточної версії Політики Конфіденційності у рядку «Оновлено» у верхній частині документа.
13.4. Наші електронні копії Політики Конфіденційності вважаються вірними, повними, дійсними, що мають юридичну силу і діють в момент відвідування вами Сайту.
14. КОНТАКТИ
14.1. Замовник має право звернутися до служби підтримки Сервісу за електронною адресою: info@za-mistom.com.ua для забезпечення своїх прав, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності, або у разі порушення його прав, або залишити відгук або поставити запитання.